7win-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১. সাধারণ তথ্য ও প্রযোজ্যতার পরিধি

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 7win প্ল্যাটফর্ম এবং এর অধীনস্থ সমস্ত সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এখানে "প্ল্যাটফর্ম" বলতে 7win-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং অন্যান্য ডিজিটাল চ্যানেলকে বোঝানো হয়েছে। "ব্যবহারকারী" বলতে যেকোনো ব্যক্তি যিনি এই প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন বা সেবা গ্রহণ করছেন তাকে বোঝানো হয়।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী প্রণীত এবং বাংলাদেশে অবস্থানরত ব্যবহারকারীদের জন্য কার্যকর। প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ বা অ্যাকাউন্ট তৈরির মাধ্যমে ব্যবহারকারী স্পষ্টভাবে স্বীকার করেন যে তিনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণ পড়েছেন এবং সেগুলো মেনে চলতে সম্মত হয়েছেন।

7win তার নিজস্ব বিবেচনায় যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে সংশোধিত শর্তাবলী মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।

১.১ সেবার ধরন

7win প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত সেবাসমূহ পাওয়া যায়:

• স্পোর্টস বেটিং (ক্রিকেট, ফুটবল সহ বিভিন্ন খেলাধুলা)
• লাইভ ক্যাসিনো গেম (ব্যাকারাত, রুলেট, তিন পাত্তি সহ)
• স্লট গেম ও ভার্চুয়াল গেমস
• ফিশিং ও আর্কেড গেম
• ক্র্যাশ গেম ও ইন্টারেক্টিভ টেবিল গেম

২. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

7win-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হলে ব্যবহারকারীকে অবশ্যই নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

২.১ নিবন্ধনের পূর্বশর্ত

• ব্যবহারকারীর বয়স কমপক্ষে ২১ (একুশ) বছর হতে হবে।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সমস্ত তথ্য সত্য, সঠিক ও সম্পূর্ণ হতে হবে।
• একজন ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন।
• ব্যবহারকারীকে নিজের নামে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে হবে; তৃতীয় পক্ষের হয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করা নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনে ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতি (bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট) অবশ্যই ব্যবহারকারীর নিজের হতে হবে।

২.২ অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা

অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব। অননুমোদিত প্রবেশের কোনো সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সহায়তা টিমকে জানাতে হবে। অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য অন্য কাউকে দেওয়া কঠোরভাবে নিষিদ্ধ, এবং এ ধরনের ঘটনায় 7win কোনো দায় বহন করবে না।

২.৩ তথ্য যাচাই

7win প্রয়োজনে যেকোনো সময় ব্যবহারকারীর পরিচয় ও ঠিকানা যাচাই করার জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা অন্যান্য নথি চাইতে পারে। যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উইথড্র স্থগিত থাকতে পারে। প্রদত্ত তথ্যে মিথ্যা বা অসঙ্গতি পাওয়া গেলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হতে পারে।

৩. বয়স যাচাই ও নাবালক সুরক্ষা

7win নাবালকদের সুরক্ষায় সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। নিবন্ধনের সময় বয়স সম্পর্কে মিথ্যা তথ্য দেওয়া একটি গুরুতর লঙ্ঘন এবং এর ফলে অ্যাকাউন্ট থেকে সমস্ত জমাকৃত অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

7win এর সেবাগুলো বাংলাদেশে বসবাসরত ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের প্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তিদের জন্য। যদি কোনো নাবালকের প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের সুযোগ থাকে, তাহলে তাদের তত্ত্বাবধায়কদের অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করার অনুরোধ জানানো হচ্ছে।

৪. ডিপোজিট, উইথড্র ও পেমেন্ট পদ্ধতি

৪.১ ডিপোজিটের শর্ত

7win প্ল্যাটফর্মে ডিপোজিটের জন্য bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফার গ্রহণ করা হয়। প্রতিটি পদ্ধতিতে ন্যূনতম ডিপোজিটের পরিমাণ ৳৫০০। ডিপোজিটের জন্য ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতি অবশ্যই ব্যবহারকারীর নিজের নামে নিবন্ধিত হতে হবে।

৪.২ উইথড্রের শর্ত

উইথড্রের জন্য ন্যূনতম পরিমাণ ৳১,০০০। উইথড্র সাধারণত ১ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়। উইথড্র সম্পন্ন হওয়ার আগে অ্যাকাউন্ট যাচাই প্রয়োজন হতে পারে। 7win উইথড্র প্রক্রিয়াকরণের আগে যেকোনো সক্রিয় বোনাস শর্ত পূরণ হয়েছে কিনা তা যাচাই করে। উইথড্র অনুরোধের পদ্ধতি একই হতে হবে যে পদ্ধতিতে সর্বশেষ ডিপোজিট করা হয়েছিল।

৪.৩ গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি

• bKash (বিকাশ)
• Nagad (নগদ)
• Rocket (রকেট)
• ব্যাংক ট্রান্সফার (ডাচ্-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংক সহ প্রধান ব্যাংকসমূহ)

৪.৪ লেনদেন সংক্রান্ত বিধিনিষেধ

কোনো অস্বাভাবিক বা সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে 7win অ্যাকাউন্ট পর্যালোচনা করার এবং সাময়িকভাবে লেনদেন স্থগিত রাখার অধিকার রাখে। একাধিক অ্যাকাউন্ট থেকে একই পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।

৫. বোনাস ও প্রমোশন নীতি

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম ডিপোজিটে ১০০% বোনাস পেতে পারেন, সর্বোচ্চ ৳১৫,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত হলো বোনাসের পরিমাণের ২৫ গুণ। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ ডিপোজিট করলে বোনাস ৳১,০০০, মোট ব্যালেন্স ৳২,০০০ এবং উইথড্রের আগে ৳১,০০০ × ২৫ = ৳২৫,০০০ বেট করতে হবে।

৫.২ অন্যান্য প্রমোশন

7win নিয়মিত বিভিন্ন প্রমোশনাল অফার পরিচালনা করে। প্রতিটি অফারের নিজস্ব শর্ত প্রযোজ্য। উল্লেখযোগ্য প্রমোশনগুলোর মধ্যে রয়েছে:

• 7win সাপ্তাহিক রিলোড পুরস্কার: ৫০% বোনাস, সর্বোচ্চ ৳১০,০০০, ওয়েজারিং ২০ গুণ।
• 7win স্লট উৎসব বোনাস: ৭৫% বোনাস, সর্বোচ্চ ৳৮,০০০, ওয়েজারিং ২৫ গুণ।
• সপ্তাহান্তে 7win ধামাকা: ১০০% বোনাস, সর্বোচ্চ ৳১৫,০০০, ওয়েজারিং ৩০ গুণ।
• জন্মদিনে 7win উপহার: সর্বোচ্চ ৳২,০০০, ওয়েজারিং ১০ গুণ।
• বন্ধু আনো 7win জেতো: প্রতিটি সফল রেফারেলে সর্বোচ্চ ৳৩,০০০, ওয়েজারিং ১৫ গুণ।

৫.৩ বোনাস সংক্রান্ত সাধারণ শর্ত

• একজন ব্যবহারকারী একই প্রমোশন থেকে একাধিকবার সুবিধা নিতে পারবেন না, যদি না নির্দিষ্ট শর্তে তা উল্লেখ থাকে।
• বোনাসের অপব্যবহার বা কৌশলগত সুবিধা নেওয়ার চেষ্টা করলে বোনাস বাতিল এবং অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হতে পারে।
• কোনো প্রমোশনে অংশ নেওয়ার আগে সে প্রমোশনের নির্দিষ্ট শর্তাবলী পড়ে নেওয়া উচিত।
• একাধিক বোনাস একই সময়ে সক্রিয় থাকতে পারবে না, যদি না পৃথকভাবে উল্লেখ করা হয়।
• 7win যেকোনো সময় যেকোনো প্রমোশন পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।

৬. বেটিং ও গেমিং বিধি

৬.১ বেট স্থাপনের নিয়ম

একবার নিশ্চিত করা বেট পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না। বেটিং কার্যক্রমে কারসাজি, সফটওয়্যার বা কৌত্রিম পদ্ধতির ব্যবহার সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ। 7win প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুলভাবে প্রদর্শিত ওডসে গৃহীত বেট বাতিল করার অধিকার রাখে।

৬.২ গেমের ফলাফল ও নিষ্পত্তি

সমস্ত গেম ও বেটের ফলাফল নির্ধারিত হয় সংশ্লিষ্ট গেম প্রদানকারীর সিস্টেম অনুযায়ী। RNG (Random Number Generator) ভিত্তিক গেমগুলোর ফলাফল সম্পূর্ণ এলোমেলো এবং পূর্বনির্ধারিত নয়। স্পোর্টস বেটিংয়ের ক্ষেত্রে আনুষ্ঠানিক ফলাফল ঘোষণার পর বেট নিষ্পত্তি হয়।

৬.৩ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

• একই ইভেন্টে বিপরীত দিকে একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বেট করা।
• বোনাস সুবিধা নেওয়ার উদ্দেশ্যে কৃত্রিম বেটিং প্যাটার্ন তৈরি করা।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা ভুল ওডস থেকে সুবিধা নেওয়ার প্রচেষ্টা।
• অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট তথ্য ব্যবহার করে বেট করা।

৬.৪ অ্যাকাউন্ট সীমা নির্ধারণ

ব্যবহারকারী নিজে থেকে ডিপোজিট, বেট এবং ক্ষতির সীমা নির্ধারণ করতে পারেন। এই সীমা নির্ধারণ করা দায়িত্বশীল খেলার একটি গুরুত্বপূর্ণ অংশ।

৭. অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিতকরণ

৭.১ 7win কর্তৃক অ্যাকাউন্ট স্থগিত

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে 7win কোনো পূর্বসতর্কতা ছাড়াই অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করতে পারে:

• নিবন্ধনে মিথ্যা বা ভুল তথ্য প্রদান।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• বোনাসের অপব্যবহার বা কৌশলগত সুযোগ নেওয়া।
• অর্থ পাচার বা জালিয়াতির সন্দেহ।
• এই শর্তাবলীর কোনো গুরুতর লঙ্ঘন।
• আদালত বা সরকারি কর্তৃপক্ষের নির্দেশে।

৭.২ ব্যবহারকারীর অনুরোধে অ্যাকাউন্ট বন্ধ

যেকোনো ব্যবহারকারী যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। সেক্ষেত্রে সমস্ত সক্রিয় বোনাস বাতিল হয়ে যাবে এবং ব্যালেন্সে থাকা অর্থ (শর্ত পূরণ সাপেক্ষে) উইথড্র করা যাবে।

৭.৩ স্ব-বর্জন সুবিধা

দায়িত্বশীল খেলার নীতি-র অংশ হিসেবে ব্যবহারকারীরা নির্দিষ্ট সময়ের জন্য নিজেকে প্ল্যাটফর্ম থেকে বিরত রাখার (Self-Exclusion) সুবিধা নিতে পারেন। এই সময়কাল শেষ হওয়ার আগে অ্যাকাউন্ট পুনরায় সক্রিয় করা সম্ভব নয়।

৮. দায়িত্বশীল খেলার নীতি

7win দায়িত্বশীল জুয়া খেলার প্রতি দৃঢ়ভাবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম হওয়া উচিত এবং কোনো আর্থিক সমস্যার সমাধান হিসেবে দেখা উচিত নয়। 7win-এর দায়িত্বশীল খেলা বিভাগে সেলফ-একসক্লুশন, ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ এবং সহায়তার বিস্তারিত তথ্য পাওয়া যায়।

৮.১ সতর্কতার চিহ্নসমূহ

নিম্নলিখিত বিষয়গুলো সমস্যামূলক জুয়ার লক্ষণ হতে পারে এবং এগুলো অনুভব করলে বিরতি নেওয়া উচিত:

• সামর্থ্যের বাইরে অর্থ ব্যয় করা।
• ক্ষতি পুষিয়ে নিতে বারবার খেলা।
• খেলার জন্য পরিবার, কাজ বা পড়াশোনাকে অবহেলা করা।
• খেলার পরিমাণ বা সময় নিয়ে পরিবারকে মিথ্যা বলা।

৯. গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

7win ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে বিস্তারিত বলা হয়েছে যে কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কীভাবে সংরক্ষণ করা হয় এবং কোন পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হয়।

৯.১ তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য

সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিচয় যাচাই।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
• প্রাসঙ্গিক প্রমোশন ও অফার সম্পর্কে অবহিত করা।
• সেবার মান উন্নয়ন ও গ্রাহক সহায়তা প্রদান।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করা।

৯.২ SSL নিরাপত্তা

7win প্ল্যাটফর্মে সমস্ত যোগাযোগ SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। পেমেন্ট তথ্য কোনো অবস্থায়ই সরাসরি 7win-এর সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় না — এটি সরাসরি পেমেন্ট প্রদানকারীর মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয়।

১০. বিবাদ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া

১০.১ অভিযোগ দাখিলের পদ্ধতি

কোনো অভিযোগ বা বিরোধ থাকলে প্রথমে ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে বা ইমেইলে আমাদের সহায়তা টিমকে জানান। সহায়তা টিম বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সেবা প্রদান করে। অভিযোগ প্রাপ্তির বিষয়টি নিশ্চিত করা হবে এবং যত দ্রুত সম্ভব সমাধানের চেষ্টা করা হবে।

১০.২ নিষ্পত্তির ধাপসমূহ

• প্রথম ধাপ: লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সরাসরি সহায়তা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
• দ্বিতীয় ধাপ: সহায়তা টিম সমাধান না করতে পারলে বিষয়টি সিনিয়র ম্যানেজমেন্ট টিমে পাঠানো হবে।
• তৃতীয় ধাপ: উভয় পক্ষের সম্মতিতে মধ্যস্থতার মাধ্যমে সমাধান করা হবে।

১০.৩ প্রযুক্তিগত ত্রুটি

প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সিস্টেম বিঘ্নের কারণে কোনো গেমের ফলাফল অনির্ধারিত থেকে গেলে, 7win সেই গেমটির বেট বাতিল করার এবং সংশ্লিষ্ট অর্থ ফেরত দেওয়ার অধিকার রাখে।

১১. শর্তাবলী পরিবর্তন ও কার্যকারিতা

7win যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংযোজন বা বাদ দেওয়ার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে আগাম অবহিত করার চেষ্টা করা হবে।

পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী স্বয়ংক্রিয়ভাবে গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরা হবে। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠা পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১১.১ শর্তাবলীর বিভাজ্যতা

এই শর্তাবলীর কোনো একটি অংশ অকার্যকর বা প্রযোজ্য না হলে সেই অংশটি বাদ দিয়ে বাকি শর্তাবলী পূর্ণমাত্রায় কার্যকর থাকবে।

১১.২ সম্পূর্ণ চুক্তি

এই শর্তাবলী, গোপনীয়তা নীতি এবং নির্দিষ্ট প্রমোশনের শর্তাবলী মিলিয়ে 7win ও ব্যবহারকারীর মধ্যে সম্পূর্ণ চুক্তি গঠিত হয়। পূর্ববর্তী যেকোনো মৌখিক বা লিখিত সমঝোতা এই শর্তাবলী দ্বারা প্রতিস্থাপিত হয়।

১২. যোগাযোগ ও সহায়তা

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা স্পষ্টীকরণের প্রয়োজন হলে নিম্নলিখিত মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

আমাদের সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের সম্পর্কে পাতায় যান। প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তরের জন্য FAQ বিভাগটি দেখুন।